Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar el producto defectuoso o dañado?

  • Si recibiste un producto dañado o defectuoso, nosotros te lo repondremos sin costo adicional. Contáctenos en el rango de 48 horas después de recibirlo, cabe destacar que no ofrecemos reembolsos guardamos el derecho.

¿Puedo cancelar el pedido?

  • Puedes cancelar el pedido dentro de 24 horas después de la orden. De otra manera, recibirás un devolución parcial ya que habría empezado el proceso de envió. Por favor, revisa detalladamente nuestras descripciones y nuestros tiempos de envió.

¿Métodos de pago?

  • Puedes realizar tu pago en nuestra web por medio de tarjeta de crédito, débito o prepago:

Efectivo

Red Compra

Visa

Mastercard

Además recibimos pago mediante Cuenta Rut o Caja Vecina vía el chat de nuestra web y/o WhatsApp al +56 9 6718 3678

    ¿Cuál es el método de envió?

    • Para envío dentro de Santiago, tenemos mensajería interna.

    • Para envío fuera de Santiago utilizamos Starken y Chile Express.
    • No realizamos envíos desde ningún y hacía ninguna país internacional, ya que mantenemos inventario de nuestros productos

      No encontré la respuesta a mi pregunta aquí

      • Si no encontraste la respuesta a tu pregunta aquí, puedes contactarnos al email ortopedyco.chile@gmail.com te prometemos que haremos todo lo que este a nuestro alcance para responderte dentro de 6 a 24 horas.

       

      Sobre envíos

      ¿Dónde se encuentra el producto?

      • Contamos con un centro de distribución en Santiago de chile por lo tanto nuestros productos se encuentran disponibles de forma INMEDIATA Y LOCALMENTE.

      ¿A que zona se realizan los envíos?

      • Contamos con envíos a todo Chile desde nuestro centro de distribución en Santiago de chile.

      ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

      • Los pedidos en Chile se realizan de 1 a 2 días hábiles.
      • Pedidos al interior del país se realizan entre 2 a 5 días hábiles según la zona y se realizan mediante correo local. 

      ¿Cuánto me va a costar el envió?

      • Nuestros envíos tienen un costo. Pero debido a la contingencia mundial estamos realizando el envío TOTALMENTE GRATIS!